お客様相談室実話

お客様相談室実話

【実話】ソーラー電波時計なのに時間が合わない?「何もしなくていい」と言われたお客様からのクレーム

ソーラー電波時計は、ピッタリ時間が合う優秀な時計だ。ただし「何もしなくていい時計」ではない。最初に正しい使い方を知っておくだけで、トラブルのほとんどは防げる。
お客様相談室実話

【実話】腕時計でワイシャツの袖が汚れる原因は?お客様相談室に入ったクレーム

ステンレスは錆びにくい素材だが汗や皮脂、埃などが長期間付着すると酸化被膜が傷み、錆が発生することがある。
お客様相談室実話

【実話】「メカニカルが何もしてないのに遅れる」返金を求めるお客様への対応

『遅れの原因は、ひげぜんまいの絡み。衝撃が加わった可能性があります。ケースを確認すると、3時側のりゅうず下に打痕がありました。
スポンサーリンク
時計販売員のための知識と現場対応ガイド
販売員の現場で多い質問と実例をまとめた実務テキストです。